안녕하세요. 김상환 입니다. 2011년 GA 업계에 첫발을 디딘 이후 여러 회사를 거치며 경험을 쌓았고, AIAPP에서는 어느덧 3년 차를 맞고 있습니다. 현재 저는 회사의 동력인 마스터플래너(MP)의 수수료(급여) 정산 업무를 담당하고 있습니다. MP님들이 땀과 노력으로 체결한 계약 건을 사실 관계부터 규정 준수까지 꼼꼼히 검증하고, 이에 따라 수수료를 정확하고 공정하게 산출 및 지급하는 역할을 하고 있어요.

AIAPP 입사 직후, 수수료 지급 시스템 전면 개편 프로젝트를 맡아 핵심 실무를 이끌었습니다. 기존 프로세스의 병목과 오류 원인을 하나씩 점검하고, IT운영지원팀 및 외부 벤더와 협업해 설계부터 테스트, 전환까지 전 과정을 책임졌는데요, 특히 데이터 이관과 검증 단계가 고비였지만, 수십 가지 검증 규칙을 마련하고 드라이런을 반복하며 리스크를 줄이기 위해 야근과 주말 근무를 마다하지 않았던 기억이 있습니다. 시스템 오픈 이후에는 혹시라도 있을 오류 건을 모니터링하며 즉각적인 대처로 영업조직의 혼란을 최소화했습니다. 당시 힘든 과정이었지만, 지금은 시스템이 안정적으로 돌아가며 정산 오류와 처리 시간이 눈에 띄게 줄었습니다. 현장에서는 ‘처음보다 보기가 좋아졌다’는 피드백이 이어졌고, 그때 제 노력과 팀워크가 헛되지 않고 실제 업무에 긍정적 변화를 만들었다는 걸 깊이 실감했습니다. 이 경험은 문제를 구조적으로 파악하고 끝까지 책임지는 태도가 결국 조직의 성과로 이어진다는 확신을 준, 가장 기억에 남는 순간입니다.

수수료 지급 업무는 회사와 영업조직 간 신뢰를 직접적으로 잇는 핵심 역할입니다. 영업조직이 가장 민감하게 여기는 ‘보상’을 다루기 때문에, 업무의 정확성과 일관성을 지키는 것이 무엇보다 중요합니다. 이를 바탕으로 MP와 회사 모두가 공정하고 투명한 보상 체계를 체감하게 되며, 그 과정에서 큰 보람을 느낄 수 있습니다. 이 직무에 특히 필요한 역량이 있다면 세 가지를 말씀드리고 싶은데요, 규정과 산식에 근거해 오류 없이 처리하는 꼼꼼함과 정확함, 지급 기준을 수치로 해석하고 이상 징후를 신속히 찾아 개선할 수 있는 데이터 분석력과 문제해결력, 그리고 영업, 재무, IT 등 다양한 이해관계자와 명확하게 소통해 합의를 이끌어내는 소통 능력입니다. 이 세 가지 역량을 갖추면 업무 신뢰도를 높이고, 효율적인 보상 운영에 기여할 수 있다고 생각됩니다.

저는 현재 수수료 시스템과 프로세스를 안정적이고 효율적으로 운영하는 데 집중하겠습니다. 데이터를 활용한 투명한 관리 체계를 만들어 MP와 회사 모두가 신뢰할 수 있는 시스템을 구축하고, 예측 모델과 시뮬레이션을 통해 수수료 변동을 사전에 안내하겠습니다. 또한, 현업과 정기적으로 소통하며 요구사항을 빠르게 반영하고, 문서화를 통해 노하우를 조직 자산으로 축적하겠습니다. 이러한 과정 전반을 통해 제 업무 전문성을 고도화하는 동시에, 조직과 개인이 함께 성장하는 기반을 탄탄히 구축하겠습니다.