안녕하세요, 장여름 입니다. 저는 2025년 여름 AIAPP에 합류해 현재 영업교육팀에서 영업 현장의 성장을 지원하는 교육 운영을 맡고 있습니다. 현장 중심의 실질적인 성과 창출을 목표로, 영업 조직의 니즈를 반영한 맞춤형 교육 프로그램을 기획·운영하고 있으며, 이를 통해 영업 현장의 역량 강화와 조직의 전략적 목표 달성에 기여하고자 노력하고 있습니다. 또, 교육 효과를 꾸준히 극대화하기 위해 참여도 및 만족도 같은 정성적 요소부터 성과 데이터와 같은 정량적 지표까지 다각도 분석도 하고 있는데요, 이 분석을 통해 프로그램을 지속적으로 개선하고 체계화 하는 것도 제가 맡은 교육 운영 직무의 중요한 임무라고 할 수 있겠습니다.

저는 손해보험사와 생명보험사, 그리고 보험대리점(GA) 등 보험 업계 여러 채널에서 근무했어요. 벌써 20년이 되었는데 그 동안 영업 현장의 다양한 요구와 변화에 능동적으로 대응하는 실무 경험을 축적했고 특히 영업 성과 향상과 조직 역량 강화를 위한 교육 기획 및 운영 업무에 집중하면서, 교육이 단순한 과정이 아닌 실질적인 성과로 이어질 수 있다는 가치를 깊이 느꼈던 것 같아요 AIAPP에 합류하게 된 가장 큰 이유는, 회사의 미래 성장 가능성에 대한 확신과 빠르게 성장하는 조직 문화 속에서 제가 기획, 운영하는 교육이 곧바로 비즈니스 성과로 연결될 수 있다는 기대감 때문이었는데요. 실제로 입사 후 경험 하면서 영업교육팀이 단순한 지원 조직을 넘어, 회사의 핵심 성과 창출에 직접 기여하는 전략적 조직이라는 점을 느꼈습니다. 이는 교육의 기획부터 운영, 피드백, 개선까지 모든 과정이 조직의 목표와 정교하게 연결되어 있다는 것을 의미하며, 저 역시 그 일원으로서 조직의 성장을 가속화하는 데 의미 있는 역할을 하고 있음을 실감하고 있어요.

교육 운영은 체계적인 시스템과 높은 품질도 중요하지만, 무엇보다 핵심은 영업 현장을 향한 진심이라고 생각해요. 교육은 단순히 지식을 전달하는 것이 아니라, 교육생 한 분 한 분의 성장 여정을 함께하며 그들의 성공을 진심으로 응원하는 과정이기 때문이에요. 교육이 진행되는 날이면 아침부터 교육생들을 직접 맞이하며 하루를 시작하는데요. 제가 강의를 맡는 경우도 있지만, 보통 다른 강사분들을 지원하거나 교육생들의 질의에 즉각 대응해 원활한 현장 운영을 돕고 있어요. 또 교육생들과 적극적으로 소통하면서 정서적 안정과 몰입감을 더할 수 있도록 분위기를 이끄는 것도 중요한 역할 중 하나이죠.(웃음) 교육 일정이 없는 날에는 이전 과정에서 받은 피드백을 정량적·정성적으로 분석해 만족도와 효과성을 점검합니다. 나아가 교육이 실제 영업 성과에 어떤 영향을 주었는지 데이터를 기반으로 교육 전후 영업 실적을 비교 분석하며 이를 통해 개선 방향을 수립하거나 신규 과정을 개발하고 있어요. 이 과정 속에서 기억에 남는 순간도 많은데요, 가장 특별했던 경험은 한 MP님께 받은 손편지였습니다. “영업이 잘되지 않아 자신감을 잃고 있었는데, 이번 교육을 통해 다시 용기를 얻고 성과도 낼 수 있었다”는 내용이었는데, 그 진심 어린 감사의 말이 제게 큰 울림을 주었던 것 같아요. 그 편지를 받았을 때, 제가 하는 일이 단순한 행정이 아니라 누군가의 성장과 삶에 실질적인 변화를 만들어내는 의미 있는 일임을 다시 한 번 깊이 느꼈습니다.

특히 NGMP(Next Gen MDRT Program) 과정의 경우, 무경력자를 대상으로 하다보니 처음에는 낯설고 생소해 하던 교육생들이 점차 스스로 학습하고 실행하는 주도적인 태도를 갖추게 되고, 마침내 조직 내 전문가로 성장해 나가는 모습을 지켜볼 때 가장 큰 보람을 느끼는 것 같습니다. 또 영업조직으로부터 “교육 덕분에 지점 전체의 분위기가 달라졌다”는 피드백을 받을 때도 이 일이 단순한 지식 전달을 넘어 조직 문화와 성과에 긍정적인 영향을 미치는 핵심적인 역할임을 실감하며 큰 자부심을 느껴요. 교육이 한 사람의 태도와 역량을 바꾸고, 나아가 조직 전체의 동기부여와 성과 향상으로 이어진다는 점에서 이 직무는 매우 의미 있고 가치 있는 일이라고 생각합니다.

영업교육팀은 무엇보다도 영업 현장을 진심으로 이해하려는 태도와 현장 구성원들의 성장과 성공을 진심으로 응원하는 긍정적인 마인드가 중요합니다. 또, 특히 GA 교육을 담당하고자 한다면, 단편적인 교육 설계에 그치지 않고 현장의 목소리와 전략을 깊이 이해하고, 다양한 유관 부서와 원활히 협업할 수 있는 소통력과 실행력도 필수겠죠. 이런 팀원들이 모여 우리는 서로의 의견을 존중하고, 각자가 주도적으로 역할을 수행하며, 새로운 아이디어를 자유롭게 제안하고 수용하는 건강한 조직 문화를 지향하고 있어요. 앞으로 기회가 된다면 이 협력적인 분위기 속에서 교육의 힘을 믿고, 조직의 지속적인 성장과 변화에 대해 함께 고민하고 기여할 수 있는 파트너를 만나고 싶습니다.

앞으로는 데이터를 기반으로 교육 진단 체계를 고도화하고, 개인의 역량과 성장 단계에 최적화된 맞춤형 피드백 시스템을 정교하게 설계해 각 MP가 자기 주도적으로 학습하고 성장할 수 있는 교육 인프라를 구축해 나가고 싶습니다. 더불어 교육의 효과성을 단순한 만족도에 그치지 않고, 실질적인 영업 성과와의 연계성을 입증할 수 있는 객관적 지표를 내재화하여, 교육이 조직과 개인의 성과 창출에 실질적으로 어떤 영향을 미치는지를 명확하게 보여줄 수 있는 체계도 마련하고 싶어요.(웃음) 교육은 결국 '사람'을 중심에 두는 일입니다. 기술과 환경이 빠르게 변화하는 시대지만, 사람의 마음을 움직이고, 진정한 변화를 이끌어내는 교육의 본질은 결국 현장에 대한 깊은 이해와 진심, 그리고 책임감에서 비롯된다고 생각해요. AIAPP 의 교육 운영 담당자로서 사람의 성장과 조직의 변화를 함께 이끌 수 있도록 노력하겠습니다.