안녕하세요, 정환용 입니다.  저는 2013년부터 약 8년간 설계사로 활동했고, 이후 보험사와 보험대리점(GA)에서 영업 지원 업무를 수행했습니다. 현재는 AIAPP 영업개발팀에서 고객 DB 제휴 및 개발 업무를 맡고 있어요. 영업 활동 시절에는 재테크 서적을 3권 집필하고 SNS에서 10만 명 이상의 팔로워를 확보하는 등 정말 다양한 경험을 했습니다. 이를 바탕으로 스스로 고객 DB를 생산해 영업을 이어온 것이 지금 업무의 든든한 밑거름이 되는 것 같아요. 현재 영업개발팀에서 DB 제휴 및 신규 개발 프로젝트를 담당하며, 마스터플래너(MP)들이 안정적으로 새로운 고객을 발굴할 수 있도록 돕고 있는데요, DB 전문 업체와 제휴해 완성도 높은 DB를 공급하거나, 보험 제휴사와 협업해 새로운 DB를 개발하고 제공하고 있습니다. 이를 통해 MP들이 지인 영업에만 의존하지 않고 장기적이고 지속 가능한 영업 활동을 이어갈 수 있도록 지원하는 것이 제 핵심 역할입니다. 앞으로도 단순히 DB를 제공하는 데 그치지 않고, MP들이 실질적으로 성과를 내고 장기적으로 성장할 수 있는 튼튼한 기반을 만드는 것을 목표로 하고 있습니다.

DB 개발 시 제가 가장 중요하게 보는 네 가지 요소는 품질과 활용도, 경제성과 지속 가능성입니다. 단순히 많은 양의 DB 가 아닌, 영업 현장에서 실제 활용 가능한 고객군인지 파악해야 하고, 이 DB의 단가가 MP가 납득할 수 있는 합리적인 가격인지 검토하는 것도 중요합니다. 또 일회성으로 끝나는 것이 아닌 장기적으로 활용할 수 있는 구조인지 고민하는 것도 필수입니다. DB 제공 업체가 안정적이고 신뢰할 만한 파트너인지, 꾸준한 공급이 가능한지 등 여러 요소들을 꼼꼼하게 검토해야 된다고 생각합니다. 결국 제가 가장 중요하게 생각하는 건 ‘좋은 DB를 안정적으로, 합리적인 조건에서, 장기적으로 제공할 수 있느냐’입니다. 이 기준을 바탕으로 검토와 개발을 진행하며, MP들이 안심하고 영업에 집중할 수 있도록 지원하고 있습니다.

저희가 활용하는 DB는 크게 인바운드 DB와 아웃바운드 DB로 나눌 수 있습니다. 고객이 스스로 신청하는 인바운드 DB는 현장 반응도 좋고, 성과도 뛰어난 편이에요. 다만 구조적으로 비용이 높다는 한계가 있습니다. 대표적인 사례가 AIAPP에서 집중하고 있는 ‘인포머셜 DB’인데요, 케이블 채널이나 IPTV 등 방송 매체에 광고를 집행해 보험 상담을 원하는 고객들이 직접 신청하는 방식이에요. 회사가 상당한 비용을 부담하는 구조임에도 불구하고, 효율이 매우 뛰어나 MP들의 만족도와 성과가 높고, 회사도 적극적으로 투자하고 있죠. 실제 현장에서도 “이런 DB라면 자신 있게 영업할 수 있다”라는 피드백이 많았고, MP들의 성장에도 큰 도움이 되었습니다. 또 하나 기억에 남는 사례는 AIA생명과 협업해 진행한 ‘토트넘 어린이 축구교실 DB’입니다. AIA그룹과 글로벌 파트너십을 가진 영국 명문 축구 구단 토트넘 홋스퍼의 코치진이 직접 한국에 와 아이들에게 축구를 지도하는 이벤트성 DB였는데, 축구에 관심이 있는 MP들에게 우선적으로 DB를 배분했고, 현장 반응이 매우 뜨거웠습니다. 단기간 운영이었지만, 고객과 MP 모두 만족도가 높았고, 예상보다 훨씬 높은 실적을 거둘 수 있었습니다. 결국 가장 효과적인 방식은 고객이 자발적으로 참여하고, MP가 자신 있게 접근할 수 있는 인바운드형 DB라고 생각합니다. 다만 장기적으로는 다양한 제휴와 이벤트를 통해 MP들의 영업 접점을 풍부하게 제공하는 것도 중요한 전략이라 보고 있습니다.

우선 지인 영업에만 의존하지 않고, 새로운 고객 접점을 확보할 수 있게 하는 것이 가장 큰 도움일 것 같아요. 특히 경력 초기 MP들에게 안정적인 영업 기반을 마련하여 큰 자신감을 줄 수 있고, 장기적으로는 조직의 안정적인 성장을 가능케 한다고 생각합니다. 또 타겟 고객군이 명확한 DB는 MP의 불필요한 시도를 줄여주고, 보다 효율적으로 높은 성과를 낼 수 있으니 결과적으로 영업 생산성과 체결율이 향상되겠죠. 잘 구축된 DB 가 어쩌면 우리 조직만의 독창적인 DB 일 수도 있어요. 우리 조직만의 차별화된 특장점이 경쟁력을 높이고 롱런할 수 있는 무기가 될 수도 있습니다.

DB 개발은 단순히 DB 공급을 넘어 영업조직의 성과와 회사의 미래를 연결하는 영업지원의 핵심 업무라고 생각합니다. 다른 직무도 마찬가지겠지만, 데이터를 보는 눈, 시장을 읽는 감각, 그리고 무엇보다 MP를 돕고자 하는 마음이 있어야 오래 성장할 수 있습니다. 그런 마음가짐으로 도전한다면 분명 큰 보람을 느낄 수 있을 것입니다. AIA 프리미어파트너스는 저에게 단순한 직장이 아니라, 함께 성장하는 동반자 같은 회사입니다. 앞으로도 영업개발팀의 일원으로서, 영업조직이 더 큰 성과를 낼 수 있도록 든든한 기반을 만들어 나가고 싶어요.